Politique de Remboursement
zelvaniqorae - Plateforme de Formation Financière
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez zelvaniqorae, nous nous engageons à fournir des formations de qualité en techniques de mesure de progrès financiers. Notre politique de remboursement s'applique dans des circonstances spécifiques définies ci-dessous.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
- Progression dans le programme inférieure à 25% du contenu total
- Absence de téléchargement des ressources pédagogiques principales
- Problème technique majeur non résolu empêchant l'accès au contenu
- Annulation de session de formation par zelvaniqorae
Les programmes commencés depuis plus de 30 jours ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf circonstances exceptionnelles documentées.
2 Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez cette procédure structurée qui garantit un traitement efficace de votre dossier.
- Envoi d'un email à info@zelvaniqorae.com avec l'objet "Demande de Remboursement"
- Indication de votre numéro d'inscription et dates de formation
- Explication détaillée du motif de votre demande
- Capture d'écran de votre progression si applicable
- Coordonnées bancaires pour le virement de remboursement
3 Délais et Modalités de Traitement
Notre équipe examine chaque demande individuellement. Le processus standard comprend une vérification de votre parcours d'apprentissage, l'analyse de vos motifs et la validation des conditions d'éligibilité.
Une fois la demande approuvée, le remboursement s'effectue selon les modalités suivantes :
- Virement bancaire : 5 à 7 jours ouvrés après approbation
- Carte de crédit : 3 à 5 jours ouvrés pour apparition sur relevé
- PayPal : 1 à 3 jours ouvrés vers votre compte PayPal
- Chèque bancaire : 10 à 15 jours ouvrés par courrier recommandé
4 Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent un traitement particulier. Nous évaluons les circonstances exceptionnelles avec flexibilité tout en maintenant l'équité pour tous nos apprenants.
Les frais d'inscription aux sessions individuelles de coaching ne sont remboursables qu'en cas d'annulation par le formateur dans les 24 heures précédant la session.
- Problèmes de santé documentés empêchant la formation
- Changements professionnels majeurs imprévisibles
- Difficultés techniques récurrentes non résolues
- Inadéquation du niveau de formation après évaluation
Service Clientèle zelvaniqorae
Téléphone : +33 1 34 64 68 13
Email : info@zelvaniqorae.com
Horaires : Lundi-Vendredi 9h00-18h00